Processos Gerenciais

Nesse Curso você vai estudar o conceito e os tipos de processos, a notação BPMN e a representação gráfica de processos.

Programa

• Visão Geral de Processo

• Processos e Estrutura Organizacional

• Técnicas de Levantamento Detalhado dos Processos

• Metodologia, Técnica de Modelagem de Processos

• Definições e conceitos de gestão

• Gestão da força de trabalho

• Modelos de gestão I

• Modelos de gestão II

• Conceitos Básicos de BPMN

• Medição de Desempenho em Micro, Pequena e Média empresa

• ISO 26000 (foco em processo)

• ISO 14001 (foco em processo)