Precificação de serviços

As empresas têm diferentes perfis de clientes e, junto a isso, entregam diferentes atributos em produtos e serviços. Dada a dificuldade de apresentar serviços aos clientes, as empresas precisam definir com muito cuidado os preços que atribuem, pois o cliente precisa perceber valor nessa relação.

Nesse curso, estudaremos os diferentes atributos que relacionam produtos, serviços e preços, além das estratégias que auxiliam as empresas nas definições que objetivam entregar valor ao cliente.

Programa

• Precificação de serviços

• Gestão da demanda e da capacidade