As ferramentas gerenciais da qualidade possuem um caráter mais estruturado, buscando promover o pensamento não linear, tornando-se mais complexas do que as ferramentas básicas. Estão mais relacionadas à melhoria contínua e à qualidade total em processos e seus resultados, sendo normalmente aplicadas em cenários de maior dimensão, podendo, muitas vezes, ser utilizadas em conjunto com as ferramentas básicas. Além disso têm como objetivo descrever problemas de forma específica, questionando as razões que levam a sua ocorrência. Buscam conhecer a causa-raiz, fornecendo uma resposta mais profunda e permitindo uma solução mais adequada e efetiva ao problema, evitando remediações. Em outras palavras, buscam encontrar a origem de um problema, revelando seu caráter simples, mas eficaz, presente na essência dos conceitos e técnicas que propõem. Nesse curso, você vai estudar algumas das ferramentas gerenciais da qualidade, que correspondem ao diagrama de afinidades, o diagrama de relações e o diagrama em árvore, visando a reconhecer as principais características e aplicações destas importantes ferramentas.
• Planejamento Curricular e inclusão
• Prática inclusiva em sala de aula
