Nesse curso, você vai estudar a importância do marketing para as empresas prestadoras de serviços. Para isso, você vai trabalhar os conceitos do marketing de serviços, suas principais características e como ele é essencial tanto para o mercado quanto para o público.
• Marketing de serviços
• Fundamentos do Marketing de Serviços
• A inovação e o projeto do serviço
• O impacto financeiro e econômico dos serviços
• As expectativas do cliente com o serviço
• Precificação de serviços
• Gestão da demanda e da capacidade
• O papel do colaborador na execução do serviço
• Cliente e o Serviço
• A comunicação integrada no marketing de serviços
• Marketing Pessoal
• Marketing nas Redes Sociais
