Gestão da Qualidade

Nesta Unidade de Aprendizagem você irá se apropriar da definição adequada da palavra "qualidade" como abordagem de gestão, conhecerá os impactos que a qualidade promove nos custos e como a liderança em qualidade pode se converter em um importante diferencial competitivo para as organizações. Com a ampliação do processo concorrencial de mercado, a adoção de uma política voltada para a qualidade tornou-se vital para a manutenção da competitividade dos negócios.

Programa

• Conceitos e Definições

• Os Gurus da Qualidade e a Evolução da Gestão da Qualidade

• Três Métodos Universais da GQ

• Dimensões da Qualidade

• 7 ferramentas da qualidade

• Just in time

• Kanban

• Kaizen

• 5S

• Brainstorming

• Custos da Não Qualidade: Prevenção e Avaliação

• A Curva do Ponto Ótimo dos Custos da Não Qualidade