Um bom conceito de logística a define como o processo de planejamento, de implantação e de controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, de serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. Nesse curso, você irá observar as mudanças ocorridas na gestão da cadeia suprimentos nos últimos anos. Além disso, você irá se posicionar neste contexto de desafios logísticos, entendendo a importância da integração dos canais de distribuição e também do apoio a uma estratégia de cadeia de suprimentos em que as necessidades logísticas são identificadas e as operações relacionadas são administradas.
• Logística e gestão da cadeia de suprimentos
• A relação entre a logística e as unidades organizacionais
• Conceitos e ferramentas da cadeia de suprimentos: Mantendo o suprimento
• Conceitos e ferramentas da cadeia de suprimentos: Indicadores de Desempenho
• Sistemas de informação de apoio às atividades logísticas
• Processamento de Pedidos: Industriais, Varejo, do Cliente, Canais web
• Transporte: funcionalidade e participantes
• Economia no setor de transporte - Preços FOB, CIF e descontos para coleta
• O Sistema de Gerenciamento de Transportes - TMS (Transportation Management System)
• Roteirização dos veículos: Pontos únicos, pontos múltiplos e pontos coincidentes
• Gestão de Relacionamento com os clientes: Marketing Transacional x Marketing de Relacionamento
• Desenvolvimento de relações colaborativas
