Etiqueta social equivale a postura, cultura, educação e até mesmo respeito. São atitudes e gestos vistos no dia a dia, como o ato de confiar, uma atitude cortês ou uma palavra de agradecimento. Pessoas educadas tendem a se destacar por onde passam, pela sutileza e leveza que só a educação possibilita. Em um mundo em que cada vez mais os recursos tecnológicos, como o uso constante do aparelho celular, dividem o espaço com as pessoas, abordar a etiqueta social pode parecer coisa antiga e ultrapassada, mas trata-se de falar de pessoas socialmente civilizadas. Hoje, o telefone celular está sempre presente junto à mesa, com famílias, amigos e em reuniões de trabalho, uma atitude desconfortável e desrespeitosa.
• Conceito e princípios da etiqueta social
• Conceito e princípios da imagem pessoal
• O significado do comportamento
• Comportamento social
• Cultura, personalidade e percepção
• Conceito do eu e da psicanálise
• Percepção e comunicação interpessoal
• Postura em eventos e solenidades
• Imagem da empresa na sociedade
• O comportamento humano nas organizações
• Ações sociais e sua importânica
• Motivação e emoção
