Nesta Unidade de Aprendizagem você vai conhecer as principais dimensões da qualidade. A qualidade como filosofia de gestão não é limitada a um conceito fechado, podendo ser interpretada sob algumas perspectivas centrais, as quais serão trabalhadas nesta unidade. Além disso, é fundamental que se compreenda as diferenças entre qualidade interna e qualidade externa, conforme você verá a seguir.
• Dimensões da Qualidade
• 7 ferramentas da qualidade
• Just in time
• Kanban
• Kaizen
• 5S
