O problema de pesquisa é uma das tarefas mais importantes antes de iniciar uma pesquisa de marketing, sobretudo porque parte da concepção do problema e dos caminhos que a pesquisa conduzirá. Os problemas de pesquisa são as inquietações e necessidades que a empresa identifica, sendo que estes podem estar relacionados com o mercado, concorrentes, clientes, entre outros.
• Definição do problema de Pesquisa de Marketing e Desenvolvimento de Abordagem
• Fontes de dados e tipos de pesquisa
• Métodos quantitativos e qualitativos
• Elaboração de Questionários e Formulários
• Mensuração e Escalonamento
• Amostragem: Concepção e Procedimentos
• Trabalho de Campo
• Preparação de Dados