Nesse curso, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Identificar as principais características da Era da Inspeção 100%; Relacionar as diferenças entre a época do processo artesanal e a Era da Inspeção 100%; Apontar fatos que caracterizam a Primeira Era da Qualidade.
• A Primeira Era da Qualidade: A Inspeção 100%
• A Segunda Era da Qualidade: O Controle Estatístico de Processo - CEP
• A Terceira Era da Qualidade: O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TQC)
• A Quarta Era da Qualidade: A Gestão Estratégica da Qualidade (GEQ)
• Como medir a Qualidade
• TQM Introdução
• Controlando a Qualidade
• TQM - Qualidade e Operações
• TQM - Qualidade na Cadeia de Suprimentos
• Assegurando Processos Repetitivos e Conformes
• Desenvolvimento de uma completa compreensão da situação e definição do problema
• O Papel da Liderança no Desenvolvimento da Cultura de Qualidade Sustentável
