Nesse curso, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Analisar a importância da subdivisão das metas estratégicas em ações e projetos para possibilitar a mensuração dos objetivos estratégicos. Conhecer as principais propriedades de um sistema de mensuração de desempenho relacionado às metas do planejamento estratégico. Identificar parâmetros e indicadores que possam ser utilizados para mensurar o desempenho nas diferentes perspectivas da gestão da qualidade.
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