Nesse curso, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Identificar as diferenças entre a Era da Inspeção 100% e a Era do Controle Estatístico da Qualidade. Indicar as diferenças entre uma causa comum de variação do processo e uma causa especial. Reconhecer a aplicação da estatística no controle do processo produtivo.
• A Segunda Era da Qualidade: O Controle Estatístico de Processo - CEP
• A Terceira Era da Qualidade: O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TQC)
• A Quarta Era da Qualidade: A Gestão Estratégica da Qualidade (GEQ)
• Como medir a Qualidade
• TQM Introdução
• Controlando a Qualidade
• TQM - Qualidade e Operações
• TQM - Qualidade na Cadeia de Suprimentos
• Assegurando Processos Repetitivos e Conformes
• Desenvolvimento de uma completa compreensão da situação e definição do problema
