A Quarta Era da Qualidade: A Gestão Estratégica da Qualidade (GEQ)

Nesse curso, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Relacionar os fatos que diferenciam a Quarta Era da Qualidade da Primeira, Segunda e Terceira Eras da Qualidade. Apontar características que identificam a Era da Gestão Estratégica da Qualidade. Listar as principais ferramentas utilizadas na Gestão Estratégica da Qualidade.

Programa

• A Quarta Era da Qualidade: A Gestão Estratégica da Qualidade (GEQ)

• Como medir a Qualidade

• TQM Introdução

• Controlando a Qualidade

• TQM - Qualidade e Operações

• TQM - Qualidade na Cadeia de Suprimentos