O mercado está cada vez mais competitivo, exigindo das empresas a capacidade constante de adaptação e inovação não só na área tecnológica, mas também nos processos de trabalho. Nesse contexto, o gerenciamento da qualidade de produtos, serviços e processos é um aspecto essencial para o aumento da competitividade das empresas e a sobrevivência delas. Para isso, as empresas contam com as ferramentas da qualidade utilizadas para melhorar os próprios processos e solucionar problemas referentes à qualidade. Nesse curso, você vai estudar as sete ferramentas da qualidade, os passos necessários para a elaboração de cada ferramenta e como elas podem ser utilizadas.
• 7 ferramentas da qualidade
• Just in time
• Kanban
• Kaizen
